乘客手机遗失车厢！地铁安检多方联动，暖心寻回

2026年9月7日，一名乘客乘坐地铁S2线途中，不慎将手机遗落在列车车厢内。发现物品丢失后，乘客心急如焚，立即前往牧龙站寻求工作人员帮助。

接到乘客求助后，南京市保安服务有限公司地铁分公司（以下简称“地铁分公司”）牧龙站安检班长张俊荣第一时间安抚乘客焦虑情绪，耐心询问遗失时间、乘车位置、手机特征等关键信息，快速梳理排查思路。为最大程度缩短搜寻时间、提高找回概率，张俊荣立刻对接车站站长，迅速联动牧龙往太白方向沿线各站点工作人员，开展跨站点协同搜寻工作。

各岗位人员紧密配合、通力排查，不放过任何一处细节。经过多方合力细致查找，乘客遗失的手机最终在姑孰站成功寻回，并及时交还至乘客手中。失而复得的乘客满心感激，对我司工作人员高效负责、热心为民的服务态度连连称赞。

急乘客之所急，解乘客之所忧。面对突发失物求助情况，地铁分公司张俊荣同志反应迅速、处置得当，主动协调多方资源、高效推进排查工作，切实帮助乘客挽回了财产损失，以扎实的行动践行岗位责任，充分展现了我司安检人员专业严谨、温情暖心的优良服务风貌。

平凡岗位见初心，细微之处显担当。地铁分公司号召全体员工向张俊荣同志学习，坚守岗位使命，怀揣用心、细心、耐心的服务理念。认真响应每一次乘客求助，用心做好每一件服务小事，持续打磨服务细节、精进服务水平，用持之以恒的坚守与温暖贴心的服务，守护市民平安出行，点亮城市交通温情。