雨天温情守护，地铁保安善举暖人心

风雨坚守显担当，温情服务暖出行。2026年7月12日，南京城区突降阵雨，潮湿天气让市民出行多有不便。一名年迈老人在乘坐地铁途中，因脚底沾水、行走不慎，在行至S2号线湖北路二中地铁站进站安检口附近意外滑倒。老人行动不便，摔倒后一时无法起身。

危急时刻，南京市保安服务有限公司地铁分公司（以下简称“地铁分公司”）安检员周军霞、周小兰第一时间发现险情，迅速快步上前开展帮扶。二人小心翼翼搀扶老人起身，细致询问其身体状况，耐心确认老人是否磕碰受伤，全程温柔关切、细致周到。考虑到雨天潮湿、老人衣衫微湿且步履蹒跚，两名安检员主动贴心帮扶，细心为老人整理衣物、帮忙拎包提袋，全程引导陪护，助力老人顺利通过安检通道，一路将老人安全送至站台妥善安置，切实守护乘客出行安全。

整场帮扶过程细致入微、温情满满，让独自出行的老人在雨天里，感受到了满满的暖意与安心。事后，老人家属专程致电车站表达诚挚谢意，高度赞扬两名地铁安检员“关键时刻靠得住，雨天里的暖心人”。面对家属的真诚致谢，周军霞、周小兰淡然表示，这是岗位职责所在，是自己应该做的分内之事。

平凡岗位见担当，细微善举显初心。地铁分公司全体工作人员始终立足岗位、深耕服务，秉持为民服务初心，用心对待每一位乘客、用情做好每一处服务细节。无论晴雨昼夜，全体人员始终坚守岗位、主动作为，及时为出行有需要的乘客提供暖心帮扶，以点滴小事传递温情大爱，全力守护市民出行平安，让暖心服务成为地铁出行最美的底色。