保宁平安 尖兵卫士 系列报道三

　　一个故事，一个情怀；一张照片，一份付出，我们用最朴素的文字，记录下他们在维护社会治安方面所作出的积极贡献。万涓成水终究汇流成河，一个个“螺丝钉”，在平凡的岗位上发光发热。5·1劳动节期间，新华日报·交汇点新闻推出“保宁平安 尖兵卫士”系列报道，向大家介绍12位来自南京市保安服务有限公司的优秀安保卫士，一起聆听他们荣誉背后的故事。

葛莉：文武双全女督察

　　“中华儿女多奇志，不爱红装爱武装”。

　　葛莉从小就是个“女侠”，13岁开始练习柔道，接着学习跆拳道，一身白色赛服，一副娇小的身躯，横扫赛场，曾获得1996年-1998年江苏省柔道冠军，十四届省运动会柔道40公斤级冠军，华东六省跆拳道全国第三，别看是个女保安，撂倒一个200斤的胖子分分钟的事，就算是和退伍军人出身的男保安们“过招”也罕有败绩。

　　在LG工厂，为防止技术产品泄密，十年来葛莉每天对上万员工进行安保检查，开包、抖包、查文件夹，同样的动作重复七八千次。在南京紫金山会议中心、博览会议中心、南京大屠杀遇难同胞纪念馆……她监督检查安保流程、处理突发情况、检查安保漏洞，一直守候着省市两会、国家公祭日等多项大型活动的安全。凭借出色的“武功”、认真细致的工作态度，葛莉成为保安队伍里佼佼者，2021年，为强化保安队伍管理，提升安全保障能力，南京市保安服务有限公司成立了保安督察中队，葛莉成为了其中唯一的一位女性。

　　为成为一个好督察，“武林高手”葛莉又开始练就一身文化本领，下了一番苦功之后，公司各项规章制度和有关法律法规烂熟于心，随便挑哪一页，哪一条都难不倒她。她带队深入100余家客户单位，近500个驻点，开展各类督察行动400余次，每到一处，对安保业务开展情况，队员仪容仪表、着装标识、精神状态、执勤装备情况一一仔细督查，出了名的铁面无私、公正严明。

　　文武双全的葛莉迎来了她在这个行业的第20个年头，“南京市保安行业技术能手”是她为自己赢得的“生日”大礼。她说：“作为一名安保职业人，以此为鉴：不忘初心、牢记使命——全心全意为人民服务！加油！”

刘露露：中队的巾帼后盾

　　监控、电路，是保安员的“眼睛”，报警器、接警系统，是保安员的“耳朵”，这两套系统能够顺利运转，保护人民财产生命安全，靠的就是刘露露这样的“技防尖兵”。

　　电脑、电话、对讲机、是刘露露的“日常武器”，电线、铁钳、测电笔是刘露露的“非常武器”。日常她在接警中心值守接警系统，300多家公司，150家报警器，100多家监控用户，必须练就眼观六路，耳听八方的技术，每一个不寻常的画面都不能放过，最多的时候一天要处理三四十条报警，收到报警后即刻需要视频复核、电话通知客户，从坐在监控室里开始，她就高度警惕，时刻待命。她不仅是“监控能手”还是个“维修技术通”，由于接警同时还需要处理报修申请，刘露露专门考了电工中级证书，认真学习了电工理论知识，接到用户各种故障报修，只要问几句情况，立刻能判断出故障原因，下发各类级别的现场处理通知给维修人员，甚至还能远程技术维护、远程客户答疑，成为监控+维修双优秀的技防尖兵。

　　凭借这两样技能，她多次独立完成高难度监控工程的设计、编制、造价，2021年7月南京疫情防控时期，刘露露临危受命和同事一起为多家不同条件的隔离酒店设计安装高要求的监控系统，她说 ：“哪里有需要，我就去哪里，爬高上低或者是伏案工作均可以胜任，我是技防大家庭坚强的后盾。”

赵权：赵队长的“秘密笔记本”　　

　　2005年退役后加入保安队伍的赵权，创下了16年“零事故”的纪录。零事故的背后，靠的便是一份“细心”“耐心”“责任心”的工作态度。平日里的赵队长是个大忙人，除了负责驻点化工企业的日常管理和进出口安全查验，保安队员的身心健康和思想教育也是他工作的重点，他的桌上放着一个神秘的笔记本，通过日常点滴记录，不仅走进了队员的心里，也拉近了队伍之间的距离。

　　情系队伍，做好知心人。“跟我来、向我看齐”是赵权常挂在嘴边的一句话，他在工作上严格要求队员，在生活上无微不至地关心队员。他微微泛黄的笔记本上记录着全部队员的家庭情况、性格特点，谁是单亲家庭，谁的家庭有特殊困难，并定期进行走访，帮助解决实际困难。“爱护队员胜过爱自己”，这是公司领导对他的评价。“我不想干了！”有一次，队里来了个性格内向、不善言辞的新队员，由于刚接触保安工作不熟悉，导致精神焦虑，还影响了整个小队的情绪。知晓情况后，赵权主动找他谈心，从侧面了解他的压力所在。关心后发现，主要原因是这名队员工作方法上欠缺，心思内向与队员们的沟通太少。通过一段时间的相处和排班调整，这名队员及时摆正了心态，很快适应了自己的工作。文化育队，润物细无声。作为一名中共党员的赵权在思想上与时俱进，不断学习理论知识，积极要求进步。他坚持“多看、多问、多想、多干、多记”的五多学习方法，积累了丰富的理论知识和实战经验，在2021年南京市职工职业（行业）技能大赛保安员职业竞赛中获得“南京市保安行业技术标兵”荣誉称号。业余时间，他还把平时收集的一些符合保安职业特征的名言警句摘录下来，平日里自省自勉、激励队员，在潜移默化中将“忠诚、团结、守正、守信”的企业精神输送到每个队员。

杨飞：金融反诈“狙击手”

　　“您好，办理业务请取号！”从入职起，杨飞便派驻到银行作为驻点保安，银行工作的20年，不仅锻炼了他一颗时刻保障安全的责任心，也造就了他一对识别金融诈骗受害者的金睛火眼，总结了反诈技能“四字快速识别法”，被称为保安队里的金融反诈“狙击手”，每年带领自己的队伍阻止电信诈骗案件10余起，为客户避免损失50余万元。

　　深受杨飞言传身教，他带领的队员们个个练就了一双火眼金睛，2021年5月，杨飞手下的一名队员正在大厅执勤，看见一个中年男子神情紧张，执意要求柜员替他转给“房产中介”一笔钱，将获得10%的利息，队员立刻意识到这可能是一起高息金融诈骗，和蔼地走到男子身边，像个老大哥一样和他搭讪、询问、劝说，看到安保人员忠厚诚恳的样子，男子逐步放下执念，避免了12万元的损失。同年10月，一位女士带着2万多现金跑到柜台要求转账，他队中的保安员观察到该女士神情恍惚似乎有些不对劲，怀疑是起电信诈骗案件，在得到大厅经理的同意后报了警，经警方询问，发现这位女士是要将这笔钱汇给一位自称是联合国在也门的“跨国医生”，确认是一起电信诈骗案件，保安员成功为该女士挽回了2万元的经济损失，收获了她的感谢。

　　杨飞表示，金融反诈“狙击手”的功力，主要靠观察和倾听，杨飞从电诈分子的作案手法入手，结合多年金融机构工作经验，对受骗事主心理进行研究，创新总结出“望闻问切”的“四字快速识别法”：“望”即观察客户是否有神情焦虑的表现；“闻”即听转账、提款时声音的高低起伏、语句焦急；“问”即询问对方汇款情况，受骗事主往往会编造、隐瞒、搪塞各种理由，一意孤行让银行人员办理转账；“切”即配合银行工作人员排查账户情况是否存在异常。每当听到高额利息回报、国外“网友”急需钱、法院保证金等骗术话语时，杨飞便意识到可能涉及到电信诈骗，“通过银行转账的电信诈骗被害人多为中老年人，看到有的老人看病钱、养老钱都被骗光，真的很心痛！”

　　为了培养出更多的金融反诈“狙击手”，杨飞组织队员们开展反诈案例辨析、观看反诈微视频、学习识别处置各类网络诈骗手段。杨飞说：“我们既然是银行保安，不仅要做保障银行网点的安全卫士，也要做人民财产安全的安全卫士，希望更多的保安‘反诈狙击手’能帮助更多的人远离诈骗分子的魔掌！”